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卫浴安装 | 做好这4步,好评少不了

2023-07-12 来源:集成吊顶网 责任编辑:乔木 浏览数:951 手机访问:全卫定制在线
后台数据显示
做好各环节信息确认
可以减少70%左右的
售后或二次上门风险
整理了卫浴安装4步确认清单,从上门前后,安装前后各环节,帮助师傅们减少售后,返工,二次上门等问题。
上门前确认
01
工具确认
1.手持切割机2.手电钻3.冲击钻4.螺丝刀5.剪刀6.美工刀7.活动扳手8.手锤9.老虎钳10.电动螺丝刀11.水平尺12.卷尺13.生料带14.玻璃胶15.玻璃钻头16.普通钻头
小万提醒:
做好上门前的工具检查可以有效减少师傅原因导致的二次上门哦!
02
电话确认
1.安装环境是否可以正常安装,是否通水通电。
2.商品信息(如商品类别,数量,尺寸等)是否与订单一致。
3.包裹数量和包裹是否到齐。
4.是否需要拆旧。
5.是否可以提供水电分布图纸。
6.确保地址正确,上门时间内客户本人在家。
小万提醒:
1.做到指派后2小时内预约客户确认信息和上门前再次电话确认,可以有效核对信息及时发现问题,减少不必要的麻烦。
2.发现信息与订单不符及时反馈商家核对协商处理。
3.如因师傅原因无法及时上门请一定一定与客户报备协商,切勿爽约。
上门后确认
01
安装环境确认
1.确认环境是否符合安装或测量条件(如马桶坑距是否合适,水压是否合适)。
2.和客户索要水电路图纸或照片确认墙体水电分布。确认墙体的水管,电路的位置避免打错孔造成损失。
3.确认安装位置磁砖是否贴好,连接水管是否通水。
02
严格开包验货
1.和客户一起拆包仔细检查产品是否完好无破损。产品数量和配件是否齐全。
2.和客户确认产品的品牌、型号、尺寸、大小等是否正确。
提醒:
1.安装环境不符合安装条件请及时与客户和下单方反馈协商,切勿继续安装导致产品无法正常使用等售后问题。
2.涉及到水电打孔等一定要有水电分布图和客户本人在场,如不能提供图纸需要和客户签署免责协议(必要时可录音),提前确认责任,规避风险。
3.商品不符或损坏及时拍照留证据与商家反馈协商处理,切勿继续安装或不留证据,导致后续出现问题。
安装前确认
1.确认磁砖材质和正确的钻头。
2.和客户确认安装位置、方向、高度。
3.如客户家有多个卫生间,购买了多个产品的,确认沟通清楚安装位置,避免后期调换。
4.和客户确认《施工风险确认协议》内内容并客户本人签署。
提醒:
《施工风险确认协议》内内容一定要与客户本人知晓并由客户本人签署。这是对师傅自身权益的一种保护!切勿师傅代签。
安装后确认
1.检查商品安装是否牢固。
2.检查商品,所有孔位,连接处是否有渗水。
3.测试商品是否可以正常使用,各项功能是否正常。
4.检查玻璃胶是否涂抹均匀。

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